Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 4 april 2026
Orderbekräftelse och aktivering
När din beställning har bekräftats och ditt IPTV-konto har aktiverats kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalningar eller returer. Detta beror på att IPTV-kontokoden är personlig och kan inte vidareförsäljas eller återanvändas av någon annan.
Ej levererade beställningar
Om vi av någon anledning inte kan leverera din beställning har du rätt till full återbetalning. Vi behandlar sådana återbetalningar prioriterat och ser till att du får tillbaka dina pengar så snabbt som möjligt.
Felaktig produkt eller ej aktiverat konto
Om du har mottagit fel produkt eller om ditt konto av någon anledning inte kan aktiveras erbjuder vi antingen en fullständig återbetalning eller ett kostnadsfritt byte. Kontakta oss inom 48 timmar från köptillfället via WhatsApp eller email på support@sveastream.com.
Tekniska problem och support
Om du stöter på tekniska problem med tjänsten ber vi dig kontakta oss med en detaljerad beskrivning av problemet, gärna med skärmdumpar. Vårt supportteam finns tillgängligt dygnet runt för att hjälpa dig med installation och aktivering. I de sällsynta fall då vi inte kan lösa problemet kan din beställning vara berättigad till återbetalning.
Gratis provperiod
SveaStream erbjuder en kostnadsfri 24-timmars provperiod på begäran. Vi rekommenderar starkt alla nya användare att utnyttja denna möjlighet för att testa vår tjänst, kanalkvalitet och enhetskompatibilitet innan de väljer ett abonnemang. Kontakta oss via WhatsApp eller email för att aktivera din gratis provperiod.
Återbetalningshantering
Godkända återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-10 arbetsdagar. Betalningar gjorda i kryptovaluta återbetalas till motsvarande SEK-värde vid tidpunkten för den ursprungliga transaktionen.
Avsluta prenumeration
Du kan avsluta din SveaStream-prenumeration när som helst utan extra avgifter eller frågor. Avslutandet stoppar framtida debitering men ger inte rätt till återbetalning för den aktuella prenumerationsperioden. Du behåller full åtkomst till tjänsten tills din nuvarande plan löper ut.
Kontakta oss
Om du har frågor om vår återbetalningspolicy eller behöver hjälp med ett ärende är du välkommen att kontakta oss via WhatsApp eller email på support@sveastream.com. Vårt team svarar inom några minuter, dygnet runt.