Allmänna villkor

01Om SveaStream och avtalets parter

SveaStream är en digital IPTV-tjänsteleverantör med verksamhetsadress på 6 Bedford St, London WC2E 9HZ, Storbritannien ("SveaStream", "vi", "oss"). Dessa Villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund ("du", "kunden") och SveaStream.

Genom att skapa ett konto, aktivera en prenumeration eller använda vår tjänst på något sätt godkänner du dessa Villkor i sin helhet. Om du inte godkänner Villkoren får du inte använda tjänsten.

02Beskrivning av tjänsten

SveaStream tillhandahåller en IPTV-strömningstjänst som ger tillgång till:

• 61 000+ live-TV-kanaler (sport, film, nyheter, underhållning).
• 180 000+ filmer och serier i VOD-katalogen (Video on Demand).
• Streaming i HD, Full HD och 4K-kvalitet.
• Kompatibilitet med Smart TV, Android, iOS, Windows, MAG-boxar och Amazon Firestick.
• Anti-Freeze™ 9.8-teknik för avbrottsfri uppspelning.

SveaStream är en OTT-återförsäljartjänst ("Over-The-Top") och hostar eller distribuerar inte innehåll direkt. Vi agerar som förmedlare mellan innehållsleverantörerna och slutanvändaren.

03Berättigande och konto

För att använda SveaStream måste du uppfylla följande krav:

• Vara minst 18 år gammal eller ha vårdnadshavares samtycke.
• Ha en aktiv internetuppkoppling med tillräcklig bandbredd (minst 15 Mbit/s för HD, 25 Mbit/s för 4K).
• Ha en kompatibel enhet för att ta emot tjänsten.
• Lämna korrekt och fullständig kontaktinformation vid köp.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Delning av inloggningsuppgifter med tredje part är strikt förbjudet och leder till omedelbar avslutning av kontot utan återbetalning.

04Prenumerationsplaner och betalning

SveaStream erbjuder prenumerationsplaner med varierande löptider (1, 3, 6 och 12 månader) och enhetsantal (1 till 4 samtidiga enheter). Aktuella priser finns på sveastream.com/priser.

• Alla priser visas inklusive tillämpliga skatter och avgifter.
• Betalning sker via PayPal, kreditkort, banköverföring eller kryptovaluta.
• Prenumerationer förnyas INTE automatiskt — du väljer och betalar manuellt för varje ny period.
• SveaStream kan ändra priser med minst 30 dagars förvarning. Prisändringar påverkar inte pågående perioder.

Aktivering sker inom 2 minuter efter bekräftad betalning. Inloggningsuppgifter skickas via e-post eller WhatsApp.

05Gratis provperiod

SveaStream erbjuder en kostnadsfri 24-timmars provperiod på begäran, utan att kreditkort eller betalningsinformation krävs. Provperioden ger full tillgång till alla kanaler och VOD-innehåll.

• Varje kund är berättigad till en (1) provperiod.
• Aktivering sker på begäran via kontaktformulär, e-post eller WhatsApp.
• Provperioden förnyas inte automatiskt och övergår inte till en betald prenumeration.
• Missbruk (upprepade förfrågningar från samma hushåll, automatiserade system) kan leda till nekad åtkomst.

06Godtagbar användning

Tjänsten är avsedd uteslutande för personlig, icke-kommersiell användning inom ditt hushåll. Följande är strängt förbjudet:

• Vidareförsäljning, distribution eller kommersialisering av tjänsten eller åtkomstuppgifter.
• Användning av tjänsten för offentlig visning (barer, hotell, caféer m.m.).
• Användning av automatiserade verktyg, bots eller script för att komma åt tjänsten.
• Försök att kringgå säkerhetsåtgärder, DRM-skydd eller geografiska begränsningar.
• Inspelning, reproduktion eller nedladdning av skyddat innehåll.
• Användning av tjänsten för olaglig verksamhet eller för att kränka andras rättigheter.

Brott mot dessa regler leder till omedelbar avslutning av kontot utan återbetalning. SveaStream förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder.

07Immateriella rättigheter

Allt innehåll som är tillgängligt via SveaStream (TV-kanaler, filmer, serier, ljudspår, undertexter och annat audiovisuellt material) är skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör respektive innehållsleverantörer.

• SveaStream agerar som förmedlare och har inget direkt ägande av det strömmade innehållet.
• Användare får inte spela in, kopiera, distribuera, modifiera eller offentligt visa något innehåll.
• Varumärket "SveaStream", logotypen och webbplatsen är SveaStreams egendom.

Eventuella anspråk på upphovsrättsintrång ska riktas till support@sveastream.com. Vi följer tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter, inklusive EU-direktiv 2019/790 om upphovsrätt på den digitala inre marknaden.

08Tjänstetillgänglighet och SLA

SveaStream strävar efter att upprätthålla en drifttid på 99 % per månad men garanterar inte oavbruten tillgång. Avbrott kan förekomma på grund av:

• Planerat underhåll (aviseras i förväg via e-post när möjligt).
• Tekniska problem hos innehållsleverantörer eller CDN.
• Force majeure (naturkatastrofer, cyberattacker, lagstiftningsändringar).
• Problem med din internetuppkoppling, hårdvara eller nätverk (vårt ansvar utesluts).

Vid längre avbrott som direkt beror på oss (mer än 24 timmar) kan du kontakta support för att diskutera kompensation i form av förlängning av prenumerationsperioden.

09Konsumentens ångerrätt

Som konsument bosatt i EU/EES har du enligt EU-direktiv 2011/83/EU (Konsumenträttighetsdirektivet) en 14-dagars ångerrätt vid distansköp av digitala tjänster, räknat från den dag avtalet ingås.

• Du kan utöva ångerrätten genom att meddela support@sveastream.com inom 14 dagar.
• Vid giltigt utövande återbetalas det betalade beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod.
• Ångerrätten UPPHÄR dock när tjänsten levereras omedelbart på din begäran (art. 16 m i direktivet) — detta är fallet när du aktiverar din prenumeration och börjar streama innehåll.
• Genom att aktivera tjänsten under ångerfristen bekräftar du uttryckligen att du förlorar ångerrätten.

Tvingande nationella konsumentskyddsregler i ditt hemland gäller alltid och har företräde framför dessa Villkor där så krävs.

10Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts av tillämplig lag gäller följande begränsningar av SveaStreams ansvar:

• SveaStream ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, förlorad vinst, förlorad data eller affärsavbrott.
• Vårt totala ansvar gentemot dig överstiger under inga omständigheter det belopp du betalat för tjänsten under de senaste 3 månaderna.
• Vi ansvarar inte för problem som beror på faktorer utanför vår kontroll (din internetuppkoppling, hårdvara, force majeure).

Denna begränsning påverkar inte ansvar som inte kan avtalas bort enligt tvingande nationell lagstiftning (t.ex. produktansvar, uppsåt eller grov vårdslöshet).

11Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med engelsk lag, utan hänsyn till lagvalsregler.

• Eventuella tvister ska i första hand lösas genom direkta förhandlingar mellan parterna.
• Konsumenter i EU kan hänvisa tvister till EU:s online-tvistlösningsplattform på ec.europa.eu/consumers/odr.
• Om förhandlingar och ODR inte leder till en lösning kan tvister hänvisas till behörig domstol i ditt hemland eller engelsk domstol.

Detta lagval påverkar inte dina rättigheter som konsument enligt tvingande nationell lagstiftning i ditt hemland.

12Ändringar, uppsägning och kontakt

SveaStream förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post till aktiva prenumeranter minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter ikraftträdandet innebär godkännande av de nya Villkoren.

• Du kan säga upp din prenumeration när som helst utan motivering.
• Uppsägning stoppar framtida förnyelser men ger inte rätt till återbetalning för pågående period.
• Du behåller full åtkomst till tjänsten tills den aktuella planen löper ut.
• Kontakt: support@sveastream.com · WhatsApp +447933286686 · svar inom några minuter, 24/7.

Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle anses ogiltig eller icke-verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i full kraft.