Almindelige betingelser

01Om SveaStream og aftalens parter

SveaStream er en digital IPTV-tjenesteudbyder med forretningsadresse på 6 Bedford St, London WC2E 9HZ, Storbritannien ("SveaStream", "vi", "os"). Disse Betingelser regulerer forholdet mellem dig som kunde ("du", "kunden") og SveaStream.

Ved at oprette en konto, aktivere et abonnement eller bruge vores tjeneste på nogen måde accepterer du disse Betingelser i deres helhed. Hvis du ikke accepterer Betingelserne, må du ikke bruge tjenesten.

02Beskrivelse af tjenesten

SveaStream leverer en IPTV-streamingtjeneste, der giver adgang til:

• 61.000+ live-TV-kanaler (sport, film, nyheder, underholdning).
• 180.000+ film og serier i VOD-kataloget (Video on Demand).
• Streaming i HD, Full HD og 4K-kvalitet.
• Kompatibilitet med Smart TV, Android, iOS, Windows, MAG-bokse og Amazon Firestick.
• Anti-Freeze™ 9.8-teknologi for uafbrudt afspilning.

SveaStream er en OTT-videresalgstjeneste ("Over-The-Top") og hoster eller distribuerer ikke indhold direkte. Vi fungerer som formidler mellem indholdsudbyderne og slutbrugeren.

03Kvalificering og konto

For at bruge SveaStream skal du opfylde følgende krav:

• Være mindst 18 år gammel eller have forældres samtykke.
• Have en aktiv internetforbindelse med tilstrækkelig båndbredde (mindst 15 Mbit/s til HD, 25 Mbit/s til 4K).
• Have en kompatibel enhed til at modtage tjenesten.
• Afgive korrekt og fuldstændig kontaktinformation ved køb.

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige. Deling af loginoplysninger med tredjeparter er strengt forbudt og medfører øjeblikkelig opsigelse af kontoen uden refusion.

04Abonnementsplaner og betaling

SveaStream tilbyder abonnementsplaner med forskellige løbetider (1, 3, 6 og 12 måneder) og antal enheder (1 til 4 samtidige enheder). Aktuelle priser findes på sveastream.com/priser.

• Alle priser vises inklusive gældende skatter og afgifter.
• Betaling sker via PayPal, kreditkort, bankoverførsel eller kryptovaluta.
• Abonnementer fornyes IKKE automatisk — du vælger og betaler manuelt for hver ny periode.
• SveaStream kan ændre priser med mindst 30 dages varsel. Prisændringer påvirker ikke igangværende perioder.

Aktivering sker inden for 2 minutter efter bekræftet betaling. Loginoplysninger sendes via e-mail eller WhatsApp.

05Gratis prøveperiode

SveaStream tilbyder en gratis 24-timers prøveperiode på anmodning, uden at kreditkort eller betalingsoplysninger kræves. Prøveperioden giver fuld adgang til alle kanaler og alt VOD-indhold.

• Hver kunde er berettiget til én (1) prøveperiode.
• Aktivering sker på anmodning via kontaktformular, e-mail eller WhatsApp.
• Prøveperioden fornyes ikke automatisk og overgår ikke til et betalt abonnement.
• Misbrug (gentagne anmodninger fra samme husstand, automatiserede systemer) kan medføre afvist adgang.

06Acceptabel brug

Tjenesten er udelukkende beregnet til personlig, ikke-kommerciel brug i din husstand. Følgende er strengt forbudt:

• Videresalg, distribution eller kommercialisering af tjenesten eller adgangsoplysninger.
• Brug af tjenesten til offentlig visning (barer, hoteller, caféer m.m.).
• Brug af automatiserede værktøjer, bots eller scripts til at få adgang til tjenesten.
• Forsøg på at omgå sikkerhedsforanstaltninger, DRM-beskyttelse eller geografiske begrænsninger.
• Optagelse, reproduktion eller download af beskyttet indhold.
• Brug af tjenesten til ulovlig virksomhed eller til at krænke andres rettigheder.

Overtrædelse af disse regler medfører øjeblikkelig opsigelse af kontoen uden refusion. SveaStream forbeholder sig retten til at tage retlige skridt.

07Immaterielle rettigheder

Alt indhold der er tilgængeligt via SveaStream (TV-kanaler, film, serier, lydspor, undertekster og andet audiovisuelt materiale) er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og andre immaterielle rettigheder, der tilhører de respektive indholdsudbydere.

• SveaStream fungerer som formidler og har ikke direkte ejerskab af det streamede indhold.
• Brugere må ikke optage, kopiere, distribuere, modificere eller offentligt vise noget indhold.
• Varemærket "SveaStream", logoet og webstedet er SveaStreams ejendom.

Eventuelle krav om ophavsretskrænkelser skal rettes til support@sveastream.com. Vi overholder gældende lovgivning om immaterielle rettigheder, herunder EU-direktiv 2019/790 om ophavsret på det digitale indre marked.

08Tjenestetilgængelighed og SLA

SveaStream bestræber sig på at opretholde en oppetid på 99 % pr. måned, men garanterer ikke uafbrudt adgang. Afbrydelser kan forekomme på grund af:

• Planlagt vedligeholdelse (varsles på forhånd via e-mail når muligt).
• Tekniske problemer hos indholdsudbydere eller CDN.
• Force majeure (naturkatastrofer, cyberangreb, lovændringer).
• Problemer med din internetforbindelse, hardware eller netværk (vores ansvar udelukkes).

Ved længere afbrydelser, der direkte skyldes os (mere end 24 timer), kan du kontakte support for at drøfte kompensation i form af forlængelse af abonnementsperioden.

09Forbrugerens fortrydelsesret

Som forbruger bosat i EU/EØS har du efter EU-direktiv 2011/83/EU (Forbrugerrettighedsdirektivet) en 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg af digitale tjenester, regnet fra den dag aftalen indgås.

• Du kan udøve fortrydelsesretten ved at underrette support@sveastream.com inden for 14 dage.
• Ved gyldig udøvelse refunderes det betalte beløb inden for 14 dage via samme betalingsmetode.
• Fortrydelsesretten OPHØRER dog, når tjenesten leveres øjeblikkeligt på din anmodning (art. 16 m i direktivet) — dette er tilfældet, når du aktiverer abonnementet og begynder at streame indhold.
• Ved at aktivere tjenesten inden for fortrydelsesfristen bekræfter du udtrykkeligt, at du mister fortrydelsesretten.

Tvingende nationale forbrugerbeskyttelsesregler i dit hjemland gælder altid og har forrang for disse Betingelser, hvor det er påkrævet.

10Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende lov tillader det, gælder følgende begrænsninger af SveaStreams ansvar:

• SveaStream er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tabt fortjeneste, tabt data eller driftsafbrydelser.
• Vores samlede ansvar over for dig overstiger under ingen omstændigheder det beløb, du har betalt for tjenesten i de seneste 3 måneder.
• Vi er ikke ansvarlige for problemer, der skyldes faktorer uden for vores kontrol (din internetforbindelse, hardware, force majeure).

Denne begrænsning påvirker ikke ansvar, der ikke kan fraviges ved aftale efter tvingende national lovgivning (f.eks. produktansvar, forsæt eller grov uagtsomhed).

11Gældende lovgivning og tvistbilæggelse

Disse Betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med engelsk lovgivning, uden hensyn til lovvalgsregler.

• Eventuelle tvister skal i første omgang løses gennem direkte forhandlinger mellem parterne.
• Forbrugere i EU kan henvise tvister til EU's online tvistbilæggelsesplatform på ec.europa.eu/consumers/odr.
• Hvis forhandlinger og ODR ikke fører til en løsning, kan tvister indbringes for kompetent domstol i dit hjemland eller engelsk domstol.

Dette lovvalg påvirker ikke dine rettigheder som forbruger efter tvingende national lovgivning i dit hjemland.

12Ændringer, opsigelse og kontakt

SveaStream forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail til aktive abonnenter mindst 30 dage før de træder i kraft. Fortsat brug af tjenesten efter ikrafttrædelsen indebærer accept af de nye Betingelser.

• Du kan opsige dit abonnement når som helst uden begrundelse.
• Opsigelse stopper fremtidige fornyelser, men giver ikke ret til refusion for den igangværende periode.
• Du bevarer fuld adgang til tjenesten, indtil den aktuelle plan udløber.
• Kontakt: support@sveastream.com · WhatsApp +447933286686 · svar inden for få minutter, 24/7.

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de øvrige bestemmelser fortsat være i fuld kraft.