Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 4. april 2026
Hvem vi er
SveaStream er en digital IPTV-tjenesteudbyder baseret i London, United Kingdom. Vi leverer streaming af live-TV-kanaler og VOD-indhold til kunder i hele Norden. Du kan kontakte os via email på support@sveastream.com eller via WhatsApp på +447933286686.
Data vi indsamler
Vi indsamler følgende personoplysninger når du kontakter os via vores kontaktformular: dit navn, din e-mailadresse, dit WhatsApp-nummer, emnet for din henvendelse og din besked. Vi indsamler ikke betalingsoplysninger direkte — alle betalinger håndteres af sikre tredjeparts betalingsudbydere. Vi indsamler ikke oplysninger automatisk via cookies eller sporingssystemer.
Hvordan vi bruger dine data
Vi bruger dine personoplysninger udelukkende til at: besvare din henvendelse eller dit supportspørgsmål, aktivere og administrere dit IPTV-abonnement, sende dine loginoplysninger og teknisk support. Vi bruger aldrig dine data til markedsføring, sælger dem ikke til tredjeparter og deler dem ikke med nogen eksterne parter udover hvad der er nødvendigt for at levere tjenesten.
Retsligt grundlag for behandling
Vi behandler dine personoplysninger med støtte i følgende retslige grundlag i henhold til GDPR: kontrakt — behandlingen er nødvendig for at opfylde den aftale vi indgår med dig når du abonnerer på vores tjeneste, legitim interesse — for at besvare dine supporthenvendelser og forbedre vores tjeneste, retlig forpligtelse — for at opfylde vores forpligtelser i henhold til gældende lovgivning.
Databehandler — Resend
Vi bruger Resend som e-mailudbyder til at håndtere beskeder der sendes via vores kontaktformular. Resend fungerer som databehandler på vores vegne og håndterer dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR. Resend gemmer ikke dine personoplysninger længere end hvad der er nødvendigt for at levere e-mailtjenesten. Du kan læse mere om Resends privatlivspolitik på resend.com.
Opbevaring af data
Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe det er nødvendigt for det formål de blev indsamlet til. Kontaktformularbeskeder opbevares i maksimalt 12 måneder. Abonnementsdata opbevares i abonnementsperioden og op til 3 år herefter til regnskabsformål. Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine data ved at kontakte os på support@sveastream.com.
Dine rettigheder i henhold til GDPR
I henhold til GDPR har du følgende rettigheder: ret til indsigt — du kan anmode om en kopi af de personoplysninger vi har om dig, ret til berigtigelse — du kan anmode om at unøjagtige oplysninger korrigeres, ret til sletning — du kan anmode om at dine oplysninger slettes, ret til begrænsning — du kan anmode om at behandlingen af dine oplysninger begrænses, ret til dataportabilitet — du kan anmode om at få dine oplysninger i et maskinlæsbart format, ret til indsigelse — du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger. For at udøve nogen af disse rettigheder kontakter du os på support@sveastream.com.
Internationale dataoverførsler
SveaStream er baseret i London, United Kingdom. Dine personoplysninger behandles primært inden for EU/EØS. I de tilfælde data overføres uden for EU/EØS — for eksempel via vores e-mailudbyder Resend — sker dette med passende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med GDPR, herunder standardkontraktklausuler godkendt af EU-Kommissionen.
Klager
Hvis du mener at vi behandler dine personoplysninger på en forkert måde har du ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. I Storbritannien er dette Information Commissioner's Office (ICO) på ico.org.uk. Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os direkte på support@sveastream.com så vi kan løse eventuelle problemer.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller hvordan vi håndterer dine personoplysninger er du velkommen til at kontakte os: Email: support@sveastream.com — WhatsApp: +447933286686 — Vi svarer inden for få minutter, døgnet rundt, 365 dage om året.