Palautuspolitiikka
Viimeksi päivitetty: 4. huhtikuuta 2026
Tilausvahvistus ja aktivointi
Kun tilauksesi on vahvistettu ja IPTV-tilisi on aktivoitu, emme valitettavasti voi tarjota palautuksia. Tämä johtuu siitä, että IPTV-tilikoodi on henkilökohtainen eikä sitä voida jälleenmyydä tai käyttää uudelleen.
Toimittamattomat tilaukset
Jos emme syystä tai toisesta pysty toimittamaan tilaustasi, sinulla on oikeus täyteen palautukseen. Käsittelemme tällaiset palautukset ensisijaisesti ja varmistamme että saat rahasi takaisin mahdollisimman nopeasti.
Väärä tuote tai aktivoimaton tili
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tilisi ei jostain syystä voi aktivoitua, tarjoamme joko täyden palautuksen tai ilmaisen vaihdon. Ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa ostosta WhatsAppin tai sähköpostin kautta osoitteeseen support@sveastream.com.
Tekniset ongelmat ja tuki
Jos kohtaat teknisiä ongelmia palvelun kanssa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihiin yksityiskohtaisella kuvauksella ongelmasta, mieluiten kuvakaappauksilla. Tukitiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden auttamaan sinua asennuksessa ja aktivoinnissa. Harvinaisissa tapauksissa joissa emme pysty ratkaisemaan ongelmaa, tilauksesi saattaa olla oikeutettu palautukseen.
Ilmainen kokeilujakso
SveaStream tarjoaa ilmaisen 24 tunnin kokeilujakson pyydettäessä. Suosittelemme lämpimästi kaikkia uusia käyttäjiä hyödyntämään tätä mahdollisuutta palvelumme, kanavalaadun ja laiteyhteensopivuuden testaamiseen ennen tilauksen valitsemista. Ota yhteyttä WhatsAppin tai sähköpostin kautta aktivoidaksesi ilmaisen kokeilujaksosi.
Palautusten käsittely
Hyväksytyt palautukset käsitellään alkuperäisellä maksutavalla 5-10 arkipäivän kuluessa. Kryptovaluutalla tehdyt maksut palautetaan vastaavana EUR-arvona alkuperäisen tapahtuman ajankohtana.
Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa SveaStream-tilauksesi milloin tahansa ilman lisämaksuja tai kysymyksiä. Peruuttaminen lopettaa tulevan laskutuksen mutta ei oikeuta palautukseen nykyiseltä tilauskaudelta. Sinulla on täysi pääsy palveluun nykyisen suunnitelmasi voimassaolon loppuun asti.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysymyksiä palautuspolitiikastamme tai tarvitset apua asiassasi olet tervetullut ottamaan yhteyttä WhatsAppin tai sähköpostin kautta osoitteeseen support@sveastream.com. Tiimimme vastaa muutamassa minuutissa ympäri vuorokauden.