Tietosuojakäytäntö
Viimeksi päivitetty: 4. huhtikuuta 2026
Keitä me olemme
SveaStream on digitaalinen IPTV-palveluntarjoaja joka sijaitsee Lontoossa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Tarjoamme live-TV-kanavien ja VOD-sisällön suoratoistoa asiakkaille koko Pohjoismaissa. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@sveastream.com tai WhatsAppin kautta numeroon +447933286686.
Keräämämme tiedot
Keräämme seuraavat henkilötiedot kun otat meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta: nimesi, sähköpostiosoitteesi, WhatsApp-numerosi, yhteydenoton aiheen ja viestisi. Emme kerää maksutietoja suoraan — kaikki maksut käsitellään turvallisten kolmansien osapuolten maksuntarjoajien kautta. Emme kerää tietoja automaattisesti evästeiden tai seurantajärjestelmien kautta.
Miten käytämme tietojasi
Käytämme henkilötietojasi yksinomaan: vastaamiseen yhteydenottoon tai tukipyyntöön, IPTV-tilauksesi aktivointiin ja hallintaan, kirjautumistietojesi lähettämiseen ja tekniseen tukeen. Emme koskaan käytä tietojasi markkinointiin, emme myy niitä kolmansille osapuolille emmekä jaa niitä ulkopuolisille tahoille muutoin kuin palvelun toimittamiseen tarvittavassa laajuudessa.
Käsittelyn oikeusperuste
Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla GDPR:n mukaisilla oikeusperusteilla: sopimus — käsittely on tarpeen palveluumme tilaamisen yhteydessä tekemämme sopimuksen täyttämiseksi, oikeutettu etu — tukipyyntöihisi vastaamiseksi ja palvelumme parantamiseksi, lakisääteinen velvoite — sovellettavan lainsäädännön mukaisten velvoitteidemme täyttämiseksi.
Tietojenkäsittelijä — Resend
Käytämme Resendiä sähköpostipalveluntarjoajana yhteydenottolomakkeemme kautta lähetettyjen viestien käsittelyyn. Resend toimii tietojenkäsittelijänä puolestamme ja käsittelee tietojasi GDPR:n mukaisesti. Resend ei säilytä henkilötietojasi pidempään kuin sähköpostipalvelun toimittamiseen on tarpeen. Voit lukea lisää Resendin tietosuojakäytännöstä osoitteessa resend.com.
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen siihen tarkoitukseen jota varten ne kerättiin. Yhteydenottolomakkeen viestejä säilytetään enintään 12 kuukautta. Tilaustietoja säilytetään tilauskauden ajan ja enintään 3 vuotta sen jälkeen kirjanpitotarkoituksia varten. Voit milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@sveastream.com.
Oikeutesi GDPR:n mukaan
GDPR:n mukaan sinulla on seuraavat oikeudet: oikeus tutustua tietoihin — voit pyytää kopion meillä olevista henkilötiedoistasi, oikeus oikaista tietoja — voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista, oikeus tietojen poistamiseen — voit pyytää tietojesi poistamista, oikeus käsittelyn rajoittamiseen — voit pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista, oikeus siirtää tiedot — voit pyytää tietojasi koneellisesti luettavassa muodossa, oikeus vastustaa käsittelyä — voit vastustaa tietojesi käsittelyä. Näiden oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen support@sveastream.com.
Kansainväliset tiedonsiirrot
SveaStream sijaitsee Lontoossa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Henkilötietojasi käsitellään ensisijaisesti EU/ETA-alueella. Tapauksissa joissa tietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuolelle — esimerkiksi sähköpostipalveluntarjoajamme Resendin kautta — tämä tapahtuu GDPR:n mukaisilla asianmukaisilla suojatoimenpiteillä, mukaan lukien EU-komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet.
Valitukset
Jos katsot että käsittelemme henkilötietojasi virheellisesti sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Yhdistyneessä kuningaskunnassa tämä on Information Commissioner's Office (ICO) osoitteessa ico.org.uk. Kehotamme sinua kuitenkin ensin ottamaan yhteyttä suoraan osoitteeseen support@sveastream.com jotta voimme ratkaista mahdolliset ongelmat.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä tai siitä miten käsittelemme henkilötietojasi ota rohkeasti yhteyttä: Sähköposti: support@sveastream.com — WhatsApp: +447933286686 — Vastaamme muutamassa minuutissa ympäri vuorokauden, 365 päivää vuodessa.