Personvernpolicy
Sist oppdatert: 4. april 2026
Hvem vi er
SveaStream er en digital IPTV-tjenesteleverandør basert i London, United Kingdom. Vi leverer strømming av live-TV-kanaler og VOD-innhold til kunder i hele Norden. Du kan kontakte oss via e-post på support@sveastream.com eller via WhatsApp på +447933286686.
Opplysninger vi samler inn
Vi samler inn følgende personopplysninger når du kontakter oss via kontaktskjemaet vårt: ditt navn, din e-postadresse, ditt WhatsApp-nummer, emnet for henvendelsen din og meldingen din. Vi samler ikke inn betalingsinformasjon direkte — alle betalinger håndteres av sikre tredjeparts betalingsleverandører. Vi samler ikke inn opplysninger automatisk via informasjonskapsler eller sporingssystemer.
Hvordan vi bruker dataene dine
Vi bruker personopplysningene dine utelukkende for å: svare på henvendelsen eller supportforespørselen din, aktivere og administrere IPTV-abonnementet ditt, sende påloggingsdetaljene dine og teknisk støtte. Vi bruker aldri dataene dine til markedsføring, selger dem ikke til tredjeparter og deler dem ikke med noen eksterne parter utover det som er nødvendig for å levere tjenesten.
Rettslig grunnlag for behandling
Vi behandler personopplysningene dine med støtte i følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR: avtale — behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen vi inngår med deg når du abonnerer på tjenesten vår, berettiget interesse — for å svare på supportforespørslene dine og forbedre tjenesten vår, rettslig forpliktelse — for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til gjeldende lovgivning.
Databehandler — Resend
Vi bruker Resend som e-postleverandør for å håndtere meldinger som sendes via kontaktskjemaet vårt. Resend opptrer som databehandler på våre vegne og håndterer opplysningene dine i samsvar med GDPR. Resend lagrer ikke personopplysningene dine lenger enn det som er nødvendig for å levere e-posttjenesten. Du kan lese mer om Resends personvernpolicy på resend.com.
Lagring av opplysninger
Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for det formålet de ble samlet inn for. Kontaktskjemameldinger lagres i maksimalt 12 måneder. Abonnementsdata lagres i abonnementsperioden og opptil 3 år etter dette for regnskapsformål. Du kan når som helst be om sletting av opplysningene dine ved å kontakte oss på support@sveastream.com.
Dine rettigheter i henhold til GDPR
I henhold til GDPR har du følgende rettigheter: rett til innsyn — du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg, rett til retting — du kan be om at unøyaktige opplysninger korrigeres, rett til sletting — du kan be om at opplysningene dine slettes, rett til begrensning — du kan be om at behandlingen av opplysningene dine begrenses, rett til dataportabilitet — du kan be om å få opplysningene dine i et maskinlesbart format, rett til å protestere — du kan protestere mot behandlingen av opplysningene dine. For å utøve noen av disse rettighetene kontakter du oss på support@sveastream.com.
Internasjonale dataoverføringer
SveaStream er basert i London, United Kingdom. Personopplysningene dine behandles primært innenfor EU/EØS. I de tilfeller opplysninger overføres utenfor EU/EØS — for eksempel via e-postleverandøren vår Resend — skjer dette med passende sikkerhetstiltak i samsvar med GDPR, inkludert standardkontraktklausuler godkjent av EU-kommisjonen.
Klager
Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine på en feil måte har du rett til å klage til den kompetente datatilsynsmyndigheten. I Storbritannia er dette Information Commissioner's Office (ICO) på ico.org.uk. Vi oppfordrer deg imidlertid til først å kontakte oss direkte på support@sveastream.com slik at vi kan løse eventuelle problemer.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyen eller hvordan vi håndterer personopplysningene dine er du velkommen til å kontakte oss: E-post: support@sveastream.com — WhatsApp: +447933286686 — Vi svarer innen noen minutter, døgnet rundt, 365 dager i året.