Alminnelige vilkår

01Om SveaStream og avtalens parter

SveaStream er en digital IPTV-tjenesteleverandør med forretningsadresse på 6 Bedford St, London WC2E 9HZ, Storbritannia ("SveaStream", "vi", "oss"). Disse Vilkårene regulerer forholdet mellom deg som kunde ("du", "kunden") og SveaStream.

Ved å opprette en konto, aktivere et abonnement eller bruke tjenesten vår på noen måte godtar du disse Vilkårene i sin helhet. Hvis du ikke godtar Vilkårene, kan du ikke bruke tjenesten.

02Beskrivelse av tjenesten

SveaStream tilbyr en IPTV-strømmetjeneste som gir tilgang til:

• 61 000+ live-TV-kanaler (sport, film, nyheter, underholdning).
• 180 000+ filmer og serier i VOD-katalogen (Video on Demand).
• Strømming i HD, Full HD og 4K-kvalitet.
• Kompatibilitet med Smart TV, Android, iOS, Windows, MAG-bokser og Amazon Firestick.
• Anti-Freeze™ 9.8-teknologi for uavbrutt avspilling.

SveaStream er en OTT-videresalgstjeneste ("Over-The-Top") og hoster eller distribuerer ikke innhold direkte. Vi opptrer som formidler mellom innholdsleverandørene og sluttbrukeren.

03Kvalifisering og konto

For å bruke SveaStream må du oppfylle følgende krav:

• Være minst 18 år gammel eller ha foresattes samtykke.
• Ha en aktiv internettforbindelse med tilstrekkelig båndbredde (minst 15 Mbit/s for HD, 25 Mbit/s for 4K).
• Ha en kompatibel enhet for å motta tjenesten.
• Oppgi korrekt og fullstendig kontaktinformasjon ved kjøp.

Du er ansvarlig for å holde påloggingsdetaljene dine konfidensielle. Deling av påloggingsdetaljer med tredjeparter er strengt forbudt og fører til umiddelbar avslutning av kontoen uten refusjon.

04Abonnementsplaner og betaling

SveaStream tilbyr abonnementsplaner med ulike løpetider (1, 3, 6 og 12 måneder) og antall enheter (1 til 4 samtidige enheter). Gjeldende priser finnes på sveastream.com/priser.

• Alle priser vises inkludert gjeldende skatter og avgifter.
• Betaling skjer via PayPal, kredittkort, bankoverføring eller kryptovaluta.
• Abonnementer fornyes IKKE automatisk — du velger og betaler manuelt for hver ny periode.
• SveaStream kan endre priser med minst 30 dagers varsel. Prisendringer påvirker ikke pågående perioder.

Aktivering skjer innen 2 minutter etter bekreftet betaling. Påloggingsdetaljer sendes via e-post eller WhatsApp.

05Gratis prøveperiode

SveaStream tilbyr en kostnadsfri 24-timers prøveperiode på forespørsel, uten at kredittkort eller betalingsinformasjon kreves. Prøveperioden gir full tilgang til alle kanaler og alt VOD-innhold.

• Hver kunde er berettiget til én (1) prøveperiode.
• Aktivering skjer på forespørsel via kontaktskjema, e-post eller WhatsApp.
• Prøveperioden fornyes ikke automatisk og går ikke over til et betalt abonnement.
• Misbruk (gjentatte forespørsler fra samme husstand, automatiserte systemer) kan føre til nektet tilgang.

06Akseptabel bruk

Tjenesten er utelukkende beregnet for personlig, ikke-kommersiell bruk i din husstand. Følgende er strengt forbudt:

• Videresalg, distribusjon eller kommersialisering av tjenesten eller tilgangsopplysninger.
• Bruk av tjenesten til offentlig visning (barer, hoteller, kaféer m.m.).
• Bruk av automatiserte verktøy, bots eller skript for å få tilgang til tjenesten.
• Forsøk på å omgå sikkerhetstiltak, DRM-beskyttelse eller geografiske begrensninger.
• Opptak, reproduksjon eller nedlasting av beskyttet innhold.
• Bruk av tjenesten til ulovlig virksomhet eller for å krenke andres rettigheter.

Brudd på disse reglene fører til umiddelbar avslutning av kontoen uten refusjon. SveaStream forbeholder seg retten til å ta rettslige skritt.

07Immaterielle rettigheter

Alt innhold som er tilgjengelig via SveaStream (TV-kanaler, filmer, serier, lydspor, undertekster og annet audiovisuelt materiale) er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter som tilhører de respektive innholdsleverandørene.

• SveaStream opptrer som formidler og har ikke direkte eierskap til det strømmede innholdet.
• Brukere må ikke ta opp, kopiere, distribuere, modifisere eller offentlig vise noe innhold.
• Varemerket "SveaStream", logoen og nettstedet er SveaStreams eiendom.

Eventuelle krav om opphavsrettsbrudd skal rettes til support@sveastream.com. Vi følger gjeldende lovgivning om immaterielle rettigheter, inkludert EU-direktiv 2019/790 om opphavsrett i det digitale indre markedet.

08Tjenestetilgjengelighet og SLA

SveaStream streber etter å opprettholde en oppetid på 99 % per måned, men garanterer ikke uavbrutt tilgang. Avbrudd kan forekomme på grunn av:

• Planlagt vedlikehold (varsles på forhånd via e-post når mulig).
• Tekniske problemer hos innholdsleverandører eller CDN.
• Force majeure (naturkatastrofer, cyberangrep, lovendringer).
• Problemer med din internettforbindelse, maskinvare eller nettverk (vårt ansvar utelukkes).

Ved lengre avbrudd som direkte skyldes oss (mer enn 24 timer) kan du kontakte support for å diskutere kompensasjon i form av forlengelse av abonnementsperioden.

09Forbrukerens angrerett

Som forbruker bosatt i EU/EØS har du etter EU-direktiv 2011/83/EU (Forbrukerrettighetsdirektivet) en 14-dagers angrerett ved fjernsalg av digitale tjenester, regnet fra dagen avtalen inngås.

• Du kan utøve angreretten ved å varsle support@sveastream.com innen 14 dager.
• Ved gyldig utøvelse refunderes beløpet innen 14 dager via samme betalingsmetode.
• Angreretten OPPHØRER imidlertid når tjenesten leveres umiddelbart på din forespørsel (art. 16 m i direktivet) — dette er tilfellet når du aktiverer abonnementet og begynner å strømme innhold.
• Ved å aktivere tjenesten i angreperioden bekrefter du uttrykkelig at du mister angreretten.

Tvingende nasjonale forbrukervernregler i ditt hjemland gjelder alltid og har forrang fremfor disse Vilkårene der det er påkrevd.

10Ansvarsbegrensning

I den utstrekning gjeldende lov tillater det, gjelder følgende begrensninger av SveaStreams ansvar:

• SveaStream er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt data eller driftsavbrudd.
• Vårt totale ansvar overfor deg overstiger under ingen omstendigheter beløpet du har betalt for tjenesten de siste 3 månedene.
• Vi er ikke ansvarlig for problemer som skyldes faktorer utenfor vår kontroll (din internettforbindelse, maskinvare, force majeure).

Denne begrensningen påvirker ikke ansvar som ikke kan avtales bort etter tvingende nasjonal lovgivning (f.eks. produktansvar, forsett eller grov uaktsomhet).

11Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse Vilkårene er underlagt og tolkes i samsvar med engelsk lov, uten hensyn til lovvalgsregler.

• Eventuelle tvister skal i første omgang løses gjennom direkte forhandlinger mellom partene.
• Forbrukere i EU kan henvise tvister til EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform på ec.europa.eu/consumers/odr.
• Hvis forhandlinger og ODR ikke fører til en løsning, kan tvister bringes inn for kompetent domstol i ditt hjemland eller engelsk domstol.

Dette lovvalget påvirker ikke dine rettigheter som forbruker etter tvingende nasjonal lovgivning i ditt hjemland.

12Endringer, oppsigelse og kontakt

SveaStream forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles via e-post til aktive abonnenter minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsen innebærer godtakelse av de nye Vilkårene.

• Du kan si opp abonnementet ditt når som helst uten begrunnelse.
• Oppsigelse stopper fremtidige fornyelser, men gir ikke rett til refusjon for pågående periode.
• Du beholder full tilgang til tjenesten til den aktuelle planen utløper.
• Kontakt: support@sveastream.com · WhatsApp +447933286686 · svar innen noen minutter, 24/7.

Hvis en bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde i full kraft.