Refusjonspolicy
Sist oppdatert: 4. april 2026
Ordrebekreftelse og aktivering
Når bestillingen din er bekreftet og IPTV-kontoen din er aktivert, kan vi dessverre ikke tilby refusjoner eller returer. Dette skyldes at IPTV-kontokoden er personlig og ikke kan videreselges eller gjenbrukes av noen andre.
Ikke leverte bestillinger
Dersom vi av en eller annen grunn ikke kan levere bestillingen din, har du rett til full refusjon. Vi behandler slike refusjoner prioritert og sørger for at du får pengene dine tilbake så raskt som mulig.
Feil produkt eller ikke-aktivert konto
Dersom du har mottatt feil produkt eller kontoen din av en eller annen grunn ikke kan aktiveres, tilbyr vi enten full refusjon eller gratis bytte. Kontakt oss innen 48 timer fra kjøpstidspunktet via WhatsApp eller e-post på support@sveastream.com.
Tekniske problemer og support
Hvis du støter på tekniske problemer med tjenesten ber vi deg kontakte oss med en detaljert beskrivelse av problemet, gjerne med skjermbilder. Supportteamet vårt er tilgjengelig døgnet rundt for å hjelpe deg med installasjon og aktivering. I de sjeldne tilfellene der vi ikke kan løse problemet kan bestillingen din være berettiget til refusjon.
Gratis prøveperiode
SveaStream tilbyr en kostnadsfri 24-timers prøveperiode på forespørsel. Vi anbefaler sterkt alle nye brukere å benytte seg av denne muligheten for å teste tjenesten vår, kanalkvalitet og enhetskompatibilitet før de velger et abonnement. Kontakt oss via WhatsApp eller e-post for å aktivere din gratis prøveperiode.
Refusjonsbehandling
Godkjente refusjoner behandles via den opprinnelige betalingsmetoden innen 5-10 virkedager. Betalinger gjort i kryptovaluta refunderes til tilsvarende NOK-verdi på tidspunktet for den opprinnelige transaksjonen.
Kansellering av abonnement
Du kan kansellere SveaStream-abonnementet ditt når som helst uten ekstra avgifter eller spørsmål. Kanselleringen stopper fremtidig fakturering men gir ikke rett til refusjon for den gjeldende abonnementsperioden. Du beholder full tilgang til tjenesten til din nåværende plan utløper.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vår refusjonspolicy eller trenger hjelp med en sak er du velkommen til å kontakte oss via WhatsApp eller e-post på support@sveastream.com. Teamet vårt svarer innen noen minutter, døgnet rundt.